Chính sách đổi trả hàng

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

      - Sản phẩm được yêu cầu đổi trả phải là sản phẩm không bị vỡ hỏng, còn nguyên tem, đầy đủ phụ kiện và hoá đơn mua hàng.

      - BLUE HOME chỉ nhận đổi trả với các sản phẩm bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất hoặc do sai sót, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.

      - BLUE HOME có quyền từ chối đổi trả với các sản phẩm gặp lỗi do người dùng sử dụng sai (sử dụng sai chức năng, sai hướng dẫn..)

 II. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

 A. SẢN PHẨM MUA TẠI SHOWROOM

      -  Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hoá tại Showroom trước khi ra về.

      - BLUE HOME có quyền từ chối đổi trả với các sản phẩm không thuộc PHẠM VI ÁP DỤNG kể trên.

      - Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện có thể đổi trả, quý khách vui lòng mang liên hệ hotline 0964.519.329  để được hỗ trợ đổi hàng.

B. SẢN PHẨM VẬN CHUYỂN TỚI NHÀ

• Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hoá ngay khi nhân viên giao hàng mang sản phẩm tới cho quý khách.

- Nếu xảy ra tình trạng vỡ, hỏng sản phẩm hoặc không đúng sản phẩm quý khách yêu cầu, quý khách vui lòng trả lại ngay cho nhân viên vận chuyển và thông báo cho hotline của BLUE HOME để được hỗ trợ. BLUE HOME sẽ đổi trả sản phẩm khác đúng với yêu cầu khách hàng.

- Nếu quý khách không kiểm tra hàng hoá, bộ phận vận chuyển mặc nhiên coi sản phẩm giao cho khách hàng đúng với những gì quý khách đặt.

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện có thể đổi trả, sau khi kiểm tra:

- Nếu đúng là lỗi sản phẩm do nhà cung cấp, chúng tôi sẽ tiến hành gửi trả sản phẩm khác cho quý khách. Phí vận chuyển hàng về trung tâm Bảo hành của BLUE HOME hoàn toàn do BLUE HOME chịu.

- Nếu sản phẩm không bị lỗi mà do khách hàng không biết cách sử dụng, chúng tôi sẽ gửi trả lại đúng sản phẩm khách đã mua về cho quý khách. Khách hàng vui lòng thanh toán phí Vận Chuyển và phí chuyển ngược lại hàng cho quý khách.

- Trường hợp sản phẩm mà khách hàng không ưng ý hoặc không kiểm tra hàng khi nhân viên vận chuyển giao, Công ty chúng tôi có quyền từ chối đổi trả cho quý khách.

BLUE HOME xin chân thành cảm ơn Quý Khách hàng !